السكرتارية الحديثة وفنون الاتيكيت ومهارات التعامل مع الآخرين
النتائج المتوقعة :
إكساب المشاركين الاستراتيجيات المختلفة لفنون الاتيكيت ومهارات التعامل مع الجمهور لكوادر السكرتارية المختلفة
الموضوعات الرئيسية :
- السكرتارية الحديثة ومهارات التعامل مع الجمهور:
- السكرتارية الحديثة (مفهومها، أنواعها، أهميتها)
- الإدارة المكتبية وعلاقتها بالسكرتارية الحديثة
- أسس الاتصال الفعال للسكرتارية
- خصائص عملية الاتصال والتعامل مع الجمهور
- أشكال الاتصال والتعامل المختلفة والتي يمكن للسكرتير استخدامها في برنامجه الاتصالي
- دروس مستفادة للسكرتارية توضح إمكانية التعامل الفعال مع الجمهور
- دور السكرتارية في تغيير اتجاهات الجمهور نحو المؤسسة
- الأسئلة في مواقف تعامل السكرتير مع الجمهور
- نماذج لأنماط البشر وكيفية تعامل السكرتارية معهم
- فنون الاتيكيت والبروتوكول (المراسم):-
- المفهوم المعاصر لفن الاتيكيت: المجاملة.البساطة. التقديم والتعارف. المصافحة. الحديث. الإصغاء. احترام المواعيد. الاعتذار.الملابس)
- اتيكيت الاجتماعات والمقابلات
- فن البروتوكول
- الات عملية.
المجموعة المستهدفة :
السكرتارية التنفيذية ومدراء مكاتب رؤساء الشركات / الهيئات / الوزارات - وجميع العاملين بوظائف المساعدين الإداريين وأمناء السر والمرشحين لهذه الوظائف .
المدة الزمنية :
4 أيام
التوقيت : من 24/10/2011 إلي 27/10/2011
من 14/5/2012 إلي 17/5/2012
اضف تعليق :
