النتائج المتوقعة:

§ تمكين المشارك من التفرقة بين التجارة الالكترونية ، وإدارة الاعمال الالكترونية ، والتسويق الالكترونى كأحد أهم انشطة إدارة الاعمال الالكترونية.

• التعرف على الدور المتنامى لشبكة المعلومات الالكتورنية والنظم الالكترونية الحديثة فى اتساع رقعة الاعمال وتنامى عدد العملاء عبر الانترنت.
• تحديد اوجة التشابة والاختلاف بين التسويق بمفهومة التقليدى وبين مفاهيم واسس التسويق الالكترونى.
• التعرف على كيفية ومنهجية تصميم المزيج التسويقى الالكترونى.
• تحديد طرق واشكال تصميم الموقع الالكترونى الجذاب ، ماهى طرق التواصل وإدارة العلاقات مع العملاء عبر الانترنت.
• تحديد اشكال اونواع خدمة العملاء عبر الانترنت .

الموضوعات الرئيسية :

§بيئة الاعمال الالكترونية : الدور الحديث لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات فى اتساع رقعة الاسواق .

§شبكة الاتصالات العالمية WWW : مفهومها ، مكوناتها ، اهميتها.

§التحول من مفهوم التجارة الالكترونية إلى إدارة الاعمال الالكترونية .

§مفهوم واهمية وابعاد التسويق الالكترونى كأحد اشكال إدارة الاعمال الالكترونية.

§المزيج التسوويقى الالكترونى : اوجة الاتفاق والاختلاف بين المفهوم التقليدى للتسويق ومفهوم وعناصر التسويق الالكترونى.

§نظم المعلومات التسويقية الالكترونية: مصادر وطرق جمع البيانات والمعلومات عبر الانترنت ، تصميم وتحليا وتصنيف البيانات والمعلومات الالكترونية.

§تصميم الاستراتيجية التسويقية الالكترونية.

§تصميم الموقع الالكترونى الجذاب ، كيفية تقديم الخدمة الالكترونية عبر الموقع.

§اسس وعناصر  مزيج الاتصالات التسويقية عبر الانترنت .

§إدارة علاقات العملاء عبر الانترنت : المدخل الحديث للأتصال والتواصل مع العملاء.

المجموعة المستهدفة:

• المديرون العاملون  بإدارات التسويق ومديرو المواقع التجارية والخدمية على شبكة الإنترنت.

المدة الزمنية:  5 أيام تدريبية 

التوقيت  : من 29/2/2012 إلي 1/3/2012