النتائج المتوقعة:

• تحديد الاتجاهات الحديثة فى التسويق ومن ثم تحديد مفهوم واهمية التسويق المباشر
• تحديد المقصود بالمزيج المتكامل للأتصالات التسويقية  ICM  
• التعرف على عناصر ومكونات التسويق المباشر.
• تحديد كيفية تصميم ووضع خطة تسويقية متكاملة للتسويق المباشر.
• التعرف على كيفية ربط استراتيجيات التسويق المباشر بالاستراتيجيات التسويقية الكلية.
• تحديد مواصفات وخصائص الموارد البشرية  العاملة فى مجال تقديم خدمات التسويق المباشر.
• التعرف على كيفية تقييم ومراجعة  خطط واستراتيجيات التسويق المباشر.

الموضوعات الرئيسية :

• المفهوم الحديث للتسويق ، دور التسويق المباشر فى بناء علاقات متكاملة مع العملاء.
• المزيج المتكامل للأتصالات التسويقية ICM  ودورة فى تحقيق الاهداف التسويقية.
• مفهوم ومكونات وخصائص التسويق المباشر وعلاقته بالخطط والاستراتيجيات التسويقية الكلية.
• التسويق عبر الهاتف ، خصائصة ومواصفاته وآليات تطبيقة.
• التسويق عبر الانترنت ، خصائصة ومواصفاته وآليات تطبيقه.
• خدمة العملاء ودورها فى زيادة الصلة المباشرة بين المنظمة وعملائها.
• مواصفات وخصائص الموارد البشرية اللزمة لتنفيذ خطط واستراتيجيات التسويق المباشر.
• عناصر المزيج التسويقى للتسويق المباشر.
• اليات ومنهجيات تقييم وتطوير خطط واستراتيجيات التسويق المباشر.
• ورش وتطبيقات وحالات عملية.

المجموعة المستهدفة:

• مديرو ورساء أقسام التسويق ومديرو المبيعات.

المدة الزمنية:   4 أيام تدريبية 

التوقيت  : من 13/12/2011 إلي 15/12/2011